Wednesday, November 06, 2013

ประสบการณ์ต่อคิว 27 ชั่วโมงซื้อ iPhone 5s



ในฐานะสาวกแอปเปิล ผมเคยมีความฝันหลายอย่างที่อยากทำ สิ่งนึงคือการไปต่อคิวข้ามวันข้ามคืนร่วมกับสาวกท่านอื่นๆ ที่หน้า Apple Store สาขา Fifth Avenue

คือบอกตรงๆ ว่าถ้าบ้านอยู่อเมริกา, ญี่ปุ่น หรือประเทศที่มี Apple Store คงไปต่อคิวนานแล้ว แต่แบบว่าเมืองไทยไม่มี "ศาสนเปิลสถาน" ให้ยึดเหนี่ยวจิตใจ ก็เลยอดไปร่วมพิธีกรรมกับเหล่าสาวกโดยมิได้นัดหมาย

จริงๆ ผมเป็นพวกบ้าต่อคิวนะ ไปต่อคิวซื้อบัตรเดี่ยว 10, X-Japan รอหลายชั่วโมงไม่มีปัญหาอยู่แล้ว จริงๆ ปีนี้ได้เชิญจากทาง TrueMove-H ให้ไปงานเปิดตัว iPhone 5s ในฐานะสื่อ แต่ก็นึกสนุกว่าไปซื้อกับคิวทั่วไปมันน่าสนุกกว่ากันเยอะเลย ว่าแล้วก็เก็บของแล้วตั้งใจไปนอนที่คิวล่วงหน้า 1 วันเพื่อความแว๊นในชีวิต

แนะนำอ่านเพิ่มเติม : ต่อคิว iPhone 5s ข้ามวันไปทำไม ?



บรรยากาศต่อคิว iPhone 5s นาน 27 ชั่วโมง

23 ต.ค. - 13.00 น.
  • เดินทางมาถึงเซ็นทรัลลาดพร้าว อุปกรณ์ดำรงชีวิตพร้อม เดินไปดูที่ทาง สถานที่จัด โคตรร้อน และห้ามคนภายนอกเข้า ว่าแล้วเลยเดินไปถามพนักงานที่ศูนย์ทรู 
  • พนักงานแจ้งว่าการจัดที่ทางสำหรับคิวจะเริ่มตั้งแต่พรุ่งนี้เช้า แนะนำให้มาต่อพรุ่งนี้ดีกว่า
  • ด้วยความชิวๆ ก็เลยเดินเล่นห้าง กินข้าว กิน After You จนถึงช่วงค่ำ เลยเดินไปดูที่คิวอีกรอบ ปรากฏว่ามีคนมาต่อคิวแล้ว !!
  • ไม่คิดว่าจะมีพวกเดียวกัน ฮะๆ น้องคนนั้นคือน้องโก้ @gorichemen ที่รู้จักกันใน Twitter อยู่แล้ว ว่าแล้วก็เลยมีเพื่อนต่อคิวอีกคนนึง
  • จริงๆ ก็แอบเสียดายที่ไม่ได้คิวแรก แต่เวลาผ่านไปก็คิดว่าดีแล้ว เพราะมีคนแซะมาเพียบ ได้คิวที่ 2 ก็สมเป็นกสยฟพท.ดี 55 (จองที่ 2 ตลอด)
  • สภาพที่ต่อคิว คือเนื่องจากห้ามเข้าในงาน ก็เลยต้องนั่งพื้นอยู่หน้าประตู อารมณ์คล้ายหน้าประตู Apple Store แต่ยังดีที่มีแอร์จากข้างใน ก็สบายๆ ชิวๆ
  • 22.00 น. ห้างปิด ทีมงานทรูเริ่มมาจดๆ จ้องๆ ถามว่ามาต่อคิวจริงหรือคะ ? พอบอกว่าใช่ ทุกคนวี๊ดว้าย มาขอถ่ายรูปด้วย พร้อมหาเก้าอี้มาให้นั่ง
  • คุณนาย @CherryJaja ภรรยาก็มาดูแล ให้อาหาร ของกิน และน้ำดื่มเป็นระยะๆ
  • ด้วยความที่เป็นงานของทรูก็เลยทีการเปิด True Wifi ไว้ตลอด โชคดีที่ใช้ทรูอยู่แล้วก็เลยได้เล่น Wifi ไปตลอดทั้งคืน ชิวๆ
  • 23.00 น. สยฟพทสตจ. @themacci มาเยี่ยมเช่นเดียวกัน ก็เลยมานั่งดู Keynote เปิดตัว iPad Air ไปด้วยกันอีกรอบ สาวกคุยกันนี่มันสนุกจริงจัง
  • 24.00 น. กองเยี่ยมกลับบ้านกันหมด เหลือต่อคิวกัน 2 คน
24 ต.ค. - วันเปิดขาย
  • โชคดีที่มีการจัดพื้นที่เปิดตัวไอโฟนตลอดทั้งคืน ทำให้เราสามารถเดินไปเข้าห้องน้ำในห้างได้ตลอดเวลา จะล้างหน้า แปลงฟันก็สะดวก เหลือแค่ไม่ได้อาบน้ำนี่แหล่ะ
  • ตี 1 - ทีมงานทรูเริ่มกลับบ้านกันหมดแล้ว รปภ. บอกว่าพื้นที่หน้าทางเข้าน่าจะนอนลำบาก ให้ไปนอนตรงทางเชื่อมห้าง ซึ่งน่าจะสะอาดและปลอดยุงกว่า
  • บริเวณทางเชื่อมมีตู้กดน้ำและปลั๊กไฟ พวกเราเลยแอบชาร์จแบตกันตรงนั้นซะเลย
  • ตี 3 นอนไม่หลับ เลยเปิดแมนยูเตะ UCL ซึ่งปรากฏว่าชนะซะด้วย ตาค้างจนตี 4
  • ปูผ้าถุงนอนที่เตรียมมาจากบ้าน พยายามข่มตานอน แต่มันนอนไม่หลับ คือมีคนขนของไปมาตลอดเวลา และสถานที่ไม่คุ้น ยุงก็บินมาเป็นระยะๆ 
  • ตี 5 หลับ ... ซะที ........
  • 6 โมงเช้า ตื่นอีกรอบ เพราะมีเสียงจอแจมาจากรอบห้าง เข้าใจว่าช่วงเช้าเด็กเข้าโรงเรียนแล้ว ทำให้นอนไม่หลับอีกเลย สรุปได้นอนแค่ชั่วโมงเดียว
  • เนื่องจากมีกันสองคน และรู้จักกันดี เราเลยผลัดกันไปเดินเล่น แล้วอีกคนเฝ้าคิวให้ ทำให้ไม่ต้องนั่งแช่ในคิวนานๆ
  • 9.00 น. คิวที่ 3 เดินขึ้นมา มีอาการเหวอเล็กน้อยเมื่อรู้ว่ามีคนต่อคิวก่อนแล้ว แต่พอคุยกันไป ก็เฮฮาตามประสาสาวก
  • 10.00 น. ห้างเปิด ได้เห็นการเปิดร้านภายในห้าง คนทำงานเดินเข้ามาจัดของ ร้านอาหารก็เตรียมทำกับข้าว เป็นภาพที่ไม่เคยเห็นมาก่อนเหมือนกันนะ
  • ทีมงานทรูเริ่มมาตั้งคิวให้แล้ว วางเก้าอี้ให้กับ 5 คิวแรกที่มาต่อ พร้อมเอาขนม น้ำ อาหารเช้ามาให้ทาน ดูแลดีมั่กๆ
  • เที่ยงมีน้องสาวของเชอรี่ซึ่งวันนี้ไม่ต้องไปทำงานพอดีมาช่วยดูแล ซื้อ KFC มาให้กินในแถว ส่วนคนอื่นๆ ก็ผลัดกันไปซื้อของกินมานั่งกินในแถวกัน

  • ภาพที่เห็นคือสาวกแอปเปิลนั่งต่อคิวกันหลายสิบชั่วโมง ถือ KFC, Mc Donald, Starbucks กินกันอย่างฮายโซววววว คนคงสงสัยว่า มันลำบากตรงไหนวะพวกนี้ (แหม่ ต่อคิวนานก็ขอนิดนึง)
  • ช่วงบ่าย สองคนที่มาตั้งแต่เมื่อคืนเริ่มง่วง ซัดกาแฟเข้าไปคนละ 3 แก้ว
  • บ่ายเป็นช่วงเวลาที่ยาวนาน เพราะไม่มีอะไรทำ ก็เล่นเน็ต อ่านหนังสือ ดูมือถือไปเรื่อย คนเดินห้างผ่านไปมาก็ชี้นิ้วๆ เอากล้องมาถ่าย ยังดีที่ไม่ได้ให้อาหารด้วย
  • ตกเย็น สื่อเริ่มมาทำข่าวแล้ว โดยทีมงานทรูส่งพนักงานท่านหนึ่งมา บอกว่าคืนนี้ 5 คิวแรกจะมีรางวัลพิเศษ และเขาจะคอยดูแลทั้ง 5 คนไปตลอดทั้งคืน  มีอะไรเรียกใช้ได้
  • ซึ่งทีแรกผมก็เข้าใจว่าเฉพาะคิวแรกนะที่ไปออกสื่อโน่นนี่ แต่ปีนี้ทรูให้ 5 คนแรกออกสื่อแบบพร้อมหน้ากันหมด ก็รู้สึกแปลกๆ ดี
21.00 น. งานเริ่ม
  • คิวเริ่มยาวหลายร้อยคิวแล้ว
  • ทีมงานแจ้งว่า 5 คนแรกขอให้เข้าไปในงานก่อน เพื่อให้สัมภาษณ์สื่อและถ่ายทำสกู๊ปพิเศษ
  • พวกเรา 5 คนก็ต้องวิ่งไปวิ่งมา ถ่ายรูปมุมนี้ ถ่ายวิดีโอมุมนั้น เอาไอโฟนมาเข้าฉาก วิ่งไปให้สัมภาษณ์สื่ออีกหลายราย วิ่งกลับมาถ่ายรูปกับผู้บริหารบนเวที
  • เรียกได้ว่า 1 ชั่วโมงไม่ได้อยู่นิ่งเลย เดินเข้าเดินออกบริเวณงานตลอด
  • ซึ่งก็เลยทำให้เห็นเบื้องหลังของการจัดงาน Scale ใหญ่ขนาดนี้ว่าต้องใช้ทีมงานมหาศาลขนาดไหน การดูแลรักษาความปลอดภัย กฏระเบียบ การสื่อสารทั้งหมด เรียกได้ว่าถ้าไม่เคยจัดงานแบบมืออาชีพมาก่อน ตายแน่นอน
  • จากที่สอบถามคือเฉพาะพนักงานจุดเช็คของก็ 400 คนแล้ว ยังมีหน้างานอีกหลายร้อย ทีมงานถ่ายทอดสด ทีมงานบนเวที แสงสีเสียง
  • 22.00 น. เริ่มงานให้ทุกคนที่ต่อคิวค่อยๆ เข้ามาในสถานที่จัดงานได้ ซึ่งพอเดินเข้ามาก็มีพนักงานมาประกบตัวต่อตัวเลยว่าเราอยากได้รุ่นไหน โปรไหน เปิดเบอร์ใหม่รึเปล่า ฯลฯ
  • จากประสบการณ์ทุกปีที่ผ่านมา เนื่องจากแอปเปิลเปิดให้ขายได้ 24.00 น.เป๊ะๆ ทำให้กว่าจะได้เครื่องกันครบ คนที่มาต่อคิว 400-500 คนก็ปาเข้าไปตี 3-4 แล้ว
  • ทรูจัดบริเวณที่นั่งขนาดใหญ่มากๆ ให้ทุกคนนั่งรอได้ มีแอร์เย็นสบาย มีดนตรีให้ดู ที่สำคัญทุกคนจะได้คูปองอาหาร ขอว่าง และเครื่องดื่มด้วย
  • อาหารก็ไม่ธรรมดา คือมีตั้งแต่โจ๊กรอบดึก, ปาท่องโก๋, ข้าวเหนียวหมูปิ้ง, กาแฟ True Coffee, ชามะนาว, ขนมปัง, เค้ก ฯลฯ
  • ช่วงใกล้เที่ยงคืน อยู่ดีๆ ทีมงานก็พาทั้ง 5 คนไปบริเวณงานรอบสื่อ แล้วก็บอกว่าจะให้ทั้ง 5 คนไปขึ้นเวที นับถอยหลังกับผู้บริหารด้วย !!

  • คือผมเคยไปงานรอบสื่อของทรูเมื่อปีก่อนตอนเปิด iPhone 5 ก็จำได้ว่ามีดาราอะไรเต็มเวทีไปหมด แต่ปีนี้ทีมงานบอกจะมีแค่ลูกค้า 5 คนแรก กับผู้บริหาร 1 ท่านเท่านั้นในช่วงนับถอยหลัง (เยรดดด)
หลังเวทีหนาวมาก
  • พอถึงเวลาขึ้นเวที มองไปด้านหน้ามีสื่อเยอะมากๆ ดารานักแสดง มองเห็นบล็อกเกอร์หลายคนในงาน เลยโดนเพื่อนๆ แอบแซะแอบแซวเล็กน้อยด้วยตามระเบียบ 555
  • ภาพที่เห็นคือบนจอใหญ่มีภาพพวกเราทั้ง 5 คน พิธีกรแนะนำชื่อทีละคน บอกด้วยว่าซื้อไอโฟนรุ่นไหน สีอะไร แล้วก็เอาไอโฟนรุ่นที่พวกเราซื้อมาให้ถือจริงๆ คือนี่เป็นเครื่องของเราจริงๆ เลย

  • ช่วงรอนับถอยหลัง ไดอาน่าเดินมาสัมภาษณ์ เกร็งมาก คือแอบปลื้มมานาน ตอบคำถามไม่รู้เรื่องเลย (เมียดูอยู่ข้างล่างด้วย)
  • ถึงเวลาเที่ยงคืน ก็นับถอยหลังกัน ยิงแสงสี สื่อถ่ายรูปกันจนแสบตา ซักพักก็เชิญดารานักแสดงมาถ่ายรูปด้วย เลยได้ใกล้ชิดดาราเป็นของแถม (ติ๊ก เจษฯ แม่มหล่อมาก, ปู ไปรยา ...ใหญ่มาก, เก้า ฮอร์โมนสวยมากกก)
  • จบงาน ทีมงานพาลงไปหลังเวที ตรวจเช็คเครื่องที่ได้ พร้อมเอาของรางวัลพิเศษเป็นหูฟัง DR. Dre Headphone Beat Mixr ราคาหมื่นกว่าบาทมาให้ (โคตรคุ้ม) แล้วก็มีกรอบรูปพิเศษให้ทั้ง 5 คนเป็นที่ระลึก
  • ได้เครื่องมาปุ๊บ ก็ทำพิธีส่งมอบ เพราะจริงๆ iPhone 5s เครื่องนี้ผมไม่ได้จะซื้อมาใช้เองครับ แต่ซื้อเพื่อเป็นของขวัญวันเกิดใน @CherryJaja ภรรยาคนหมวย ก็ได้ฮี้ววว กันไป ^__^
  • กลับถึงบ้านตี 2 สลบเหมือด ตื่นมาอีกทีบ่ายโมงของวันถัดไป
สรุปแล้วเป็นประสบการณ์ที่สนุกมากกว่าที่คิด คือทีแรกกะว่าก็ต่อคิว นั่งเล่นชิวๆ ไป แต่พอเราได้เจอบรรยากาศรอบตัว คนมากันเยอะแยะ และที่สำคัญได้นั่งคุยกับสาวกแอปเปิลด้วยกัน มันทำให้ได้อะไรกลับมาเยอะเหมือนกันนะ

เข้าใจเลยว่าทำไมสาวกอเมริกาหรือญี่ปุ่นเขาถึงลงทุนไปต่อคิวกันยาวนาน (ปีนี้สถิติใหม่ต่อคิว 16 วัน) มันเป็นอะไรที่คนอื่นมองว่าบ้า แต่คนที่อินจะรู้ว่ามันก็สนุกดี


ปีหน้าต่อคิวอีกไหม ?

ปีนี้ผมว่าทรูจัดงานดีขึ้นกว่าทุกปี ถึงแม้จะเห็นเบื้องหลังความติดขัด หรือวุ่นวายบ้าง แต่ก็ถือว่าแก้ปัญหากันได้ดี และคนที่มาซื้อก็ไม่ต้องรอนาน ถามว่าทำไม Dtac, AIS ไม่จัด อันนี้ก็ไม่รู้นะ คือตามข่าวรู้แค่สองค่ายนี้ได้เครื่องมาพันกว่า ถ้าจัดก็ไม่คุ้มมั้ง (ปีนี้ทรูได้มา 4,500 เครื่อง)


ปีหน้าถ้าจัดงานอีกจะไปต่อคิวอีกไหม ? ก็คิดว่าจะไปนะ ถ้าไม่ติดงานอะไร ผมว่ามันก็เป็นสีสันครั้งหนึ่งในชีวิต ซึ่งก็ต้องขอบคุณทางผู้จัดด้วยครับที่ยังคงจัดงานแบบนี้ให้สาวกได้สัมผัสบรรยากาศกันอยู่

ปีหน้าเจอกัน






0 comments: