Friday, May 13, 2016

สรุปข้อดีข้อเสียของการใช้ Facebook Instant Articles กับเว็บไซต์ หลังทดลองใช้มา 2 สัปดาห์


ความเดิมต่อจากบล็อกตอนที่แล้วเรื่องวิธีสมัครและเปิดใช้ Facebook Instant Articles ซึ่งเพิ่งเปิดให้เว็บและบล็อกทั่วไปสามารถใช้งานได้ (ถ้าใครสงสัยว่ามันคืออะไรแนะนำอ่าน -> Facebook Instant Articles)

ซึ่งหลังจากที่ได้ทดลองใช้งานในเว็บของตัวเองมา 2 สัปดาห์ ก็มีหลายคนเข้ามาถามเหมือนกันว่าเป็นยังไงบ้าง ? ใช้แล้วดีไหม ? รวมถึงหลายท่านติดปัญหาหลายอย่าง ก็มาแชร์ให้ฟังกันครับ


ทดสอบเปิดใช้ Facebook Instant Articles กับเว็บ MacThai.com
  • ข้อมูลต่อไปนี้เป็นการทดสอบการเปิดใช้ FBIA ผ่าน Facebook ของเพจ MacThai ที่เดียว
  • ผมทดสอบกับเว็บนี้เว็บเดียว ไม่ได้ทดสอบกับบล็อกส่วนตัว เพราะคิดว่าจำนวนคนเข้ายังไม่เยอะพอที่จะสรุปอะไรได้
  • คนเข้าเว็บ MacThai โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 1-2 ล้านต่อเดือน (ช่วงพีก 3 ล้าน) ในจำนวนนี้มาจาก Facebook ประมาณ 30-40%
  • เพจ MacThai มีคน Like ประมาณ 160,000 ใช้เป็นช่องทางหลังในการดึงคน
  • วัดผลจาก FBIA โดยการใช้เครื่องมือหลายตัวทั้ง Google Analytics, Facebook Insight, Jetpack ฯลฯ
  • ข้อมูลหาค่อนข้างยาก เพราะต้องลึกลงไปถึงคนที่ใช้ Facebook ผ่านแอพบนมือถืออีกที ซึ่งกลุ่มคนที่เข้าเว็บโดยตรง, กด link จากเว็บอื่น หรือเสิร์ชจาก Google ไม่นับ

ปัญหาช่วงแรกที่เปิดใช้
  • ผมอาศัย Plugin Instant Articles for WP ซึ่งเป็นตัวที่ทาง WordPress แนะนำเองเลย แต่ก็ยังมีบั๊กและปัญหาอยู่มากพอสมควร (นักพัฒนาต้องอัพเดท Plugin ทุก 4-5 วันเลย)
  • กฏของการสมัครใช้ ช่วงแรกคือต้องมีบทความมากกว่า 50 โพสต์ และรอการอนุมัติจาก Facebook 24-48 ชั่วโมง โชคดีที่ผมสมัครช่วงแรกๆ เลยไม่รอคิวนาน แค่ 30 ชั่วโมงก็ได้ไฟเขียวแล้ว
  • ช่วงหลัง Facebook เปลี่ยนกฏมาให้เราทำบทความตัวอย่างแค่ 10 โพสต์ แต่ต้องรอนาน 3-5 วัน 
  • มีปัญหาด้านเทคนิคค่อนข้างเยอะ การปรับค่าต่างๆ ทำได้ยาก และจำกัด ถ้าใครที่ไม่ได้เป็น Dev จะปวดหัวมากบอกเลย
  • การใส่ Banner โฆษณายังไม่ค่อยมี Plugin รองรับ ก็เลยใส่ Google Adsense ไปก่อน


ประกาศเปิดใช้สัปดาห์แรก คนใช้โคตรชอบ ทราฟฟิคพุ่ง คำชมดีงาม
  • เว็บ MacThai ประกาศใช้ FBIA ในวันที่ 14 เม.ย. โดยมีการโพสต์ข่าวประกาศว่าใช้แล้วนะจ๊ะ เพื่อ Educate แฟนๆ ที่เข้าเว็บ
  • ผลตอบรับคือดีงามพระราม 9 คนมาเม้นเพียบว่าชอบมาก มีหลายคนแชร์ไปให้เพื่อนดูว่าเฮ้ยมันเร็วจริงๆ นะ
 
  • แม้แต่บางครั้งเวลาโพสต์ข่าวเรื่องอื่นๆ ก็มีคนเข้ามาเม้นว่าชอบที่เพจนี้ใช้ FBIA เพราะเร็วดี ไม่ต้องรอโหลด
  • ทดสอบเอาบทความที่เคยขายดี เช่น Tips ต่างๆ กลับมาโพสต์ใหม่บนเพจ แต่รอบนี้แปลงร่างเป็น FBIA เรียบร้อยแล้ว ปรากฏยอดแชร์มากกว่าตอนโพสต์ครั้งแรกๆ เสียอีก
  • จากการวัดผล พบว่าสถิติคนเข้ามาอ่านบทความจาก Facebook เพิ่มขึ้นประมาณ 20-30% (นับเฉพาะจากคนเข้า Facebook ผ่านมือถือ)
  • ยอดแชร์มากกว่าปกติ ~15%
  • ยอด Reach เพิ่มกว่าปกติ ~17% ไม่รู้เพราะ FB มันช่วยโกงให้รึเปล่า แต่บทความที่ใช้ FBIA ช่วงหลังจะมีโอกาสเห็นบ่อยกว่าบทความที่ไม่ใช้
  • ยอดคนเข้าเว็บเพิ่มจากค่าเฉลี่ย 2-3% เท่านั้น เพราะอย่างที่บอกมันไปเพิ่มแค่จุดคนเข้าผ่าน FB และต้องใช้แอพบนมือถือด้วย (แต่ถ้าเว็บคุณพึ่งพา Traffic จาก FB เป็นหลัก น่าจะมีผลมากกว่านี้)
  • จำนวนคนที่เห็นโฆษณา Adsense พุ่งขึ้นอย่างชัดเจน 7-8 เท่า อันนี้เกิดจากการที่เอาโฆษณามาแทรกอยู่ในบทความ ตาม Default ของ FBIA (คืออ่านๆ บทความอยู่ก็มี Ads มาคั่น) ซึ่งในเวอร์ชันเว็บเดิม Banner จะอยู่ด้านล่างสุด
  • Bandwidth ในเว็บน้อยลงอย่างชัดเจน 15% คือเนื่องจากบทความมันไปเก็บอยู่บน FB แล้ว ถึงมันจะยังโหลดรูปที่เว็บเราอยู่ แต่โค้ดส่วนอื่นๆ ไม่ได้ถูกโหลดด้วย ทำให้ประหยัด Bandwidth ไปได้พอสมควรเลยทีเดียว

ปัญหาเพียบ ข้อจำกัดเยอะ บางสถิติแย่ลง
  • พูดถึงข้อดีมาแล้ว มาดูสถิติต่างๆ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นกันบ้าง
  • อย่างแรกเลยคือการที่ใช้ Plugin ของ Wordpress เข้ามาช่วย ทำให้เราปรับแก้อะไรได้เองลำบาก เช่น บางช่วง Plugin มี error ก็ต้องรอเค้าแก้ปัญหามาให้ หรือบางอันผมต้องเข้าไปแก้โค้ดเองเพื่อให้ใช้งานได้ดีขึ้น
  • ยกตัวอย่างเช่น การแทรกคลิป YouTube ลงในบทความ ปกติบน Wordpress เราแค่วาง link แปะมันก็สร้างส่วนวิดีโอขึ้นมาให้เอง แต่พอไปลงใน FBIA มันบังคับให้วางเป็น Embedded Code 
  • ช่วงแรกก็ไม่รู้ ก็มีคนมาโวยในเม้นว่าไม่เห็นมีคลิปเลย ไปกดดู อ่าว โค้ดมันไม่มานี่กว่า ทำให้ต้องทำข้อตกลงในทีมงานกันใหม่
  • รวมไปถึง Embedded Code จากพวก Twitter, IG, Facebook ด้วย ก็เขียนบทความกันลำบากขึ้น
  • ในเว็บ MacThai เรามีการสร้าง Template ระบบรีวิวแบบพิเศษ ให้หน้าจอมัน Layout สวยงาม (ตัวอย่าง Siri - Honda City) ซึ่งมันแปลงมาลง FBIA ไม่ได้ ก็ต้องกดให้มันยกเว้นสำหรับบางบทความ
  • บางบทความที่ตัดสินใจไม่ใช้ FBIA คนเริ่มมาเม้นว่าไม่มีสายฟ้า ทำให้ไม่อยากกดเข้าไปอ่าน
  • ปัญหาเรื่องปุ่มต่างๆ ก็ทำได้ยาก เช่นอยากให้มีปุ่มแชร์บทความไป LINE ก็ทำไม่ได้ หลายอย่างต้องทำตาม Template ของ FB ซึ่งมีข้อจำกัดอยู่
  • สถิติที่ไปในทางแย่ลงก็มี สถิติการกดเข้าไปอ่านบทความต่อในเว็บลดลง คืออ่านจบแล้วก็กดกลับไปเล่น FB ต่อเลย อย่างใน MacThai เราจะมีรูปนางแบบที่คนชอบกดไปดู ก็มีคนดูน้อยลงไป
  • ระยะเวลาในการอยู่กับบทความของเราสั้นลงประมาณ 3-7% อันนี้ไม่รู้เพราะมันโหลดเร็วแล้วกลับไป FB  ง่ายรึเปล่า คนเลยเปิดมาอ่านแป๊บๆ แล้วก็กลับ
  • การเก็บสถิติทำได้ยากขึ้น คือปกติผมใช้ Analytics หลายตัว แต่พอมาเป็น FBIA การแทรกโค้ดเข้าไปเยอะๆ มักมีปัญหา เลยเลือกแค่ Google Analytics ตัวเดียว (เห็นบางคนบอกมีปัญหากับ TrueHit ด้วย)
  • บทความที่เขียนไปแล้ว ถ้ามีการพิมพ์ผิดหรือต้องแก้ไข มันจะยากกว่าเดิม เพราะ Feed ถูกดูดมาเก็บใน FB แล้ว ทำให้บางครั้งต้องกดให้มันดูดมาใหม่แบบด่วนๆ
  • ระบบโฆษณาของ Facebook Audience Network เองก็ทำเงินได้น้อยเอามากๆ คือถ้าดูบทความแบบ FBIA ในต่างประเทศเค้าจะไม่ค่อยใช้ Adsense กัน แต่จะใช้ของ FB ไปเลย เพราะคนมันมี Ads ที่ผูกตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า แต่ของไทยไม่ค่อยมีคนลง Ads จุดนี้
  • ระบบ Banner, Template, Style ต่างๆ ยังต้องหาทางจัดการใหม่ ซึ่งก็เห็นหลายคนโวยวายใน Forum ของ FB Dev ต้องรอดูว่าจะมีนโยบายอย่างไรบ้าง คือคนทำเว็บมันก็ต้องการความ Flexible มากกว่านี้

:: สรุป ::


โดยสรุปแล้ว Facebook Instant Articles คือสวรรค์ของคนอ่าน โหลดเร็ว อ่านง่าย ใช้แล้วติดใจ มีอัตราการเข้ามาอ่าน การแชร์ การเม้น มากขึ้นกว่าเดิม แถมเพจยังได้ประโยชน์เต็มๆ เพราะเหมือน FB แอบโกง Reach ให้นิดๆ ด้วย

แต่ด้วยความที่ยังใหม่ ระบบยังไม่ได้พร้อมมาก ต้องใช้ความรู้ด้าน Dev พอสมควรในการจัดการปัญหาต่างๆ รวมทั้งความไม่ Flexible ทำให้หลายคนเจอปัญหาเรื่องการจัดหน้าตา, ระบบ Banner, ระบบวัดสถิติต่างๆ

อีกข้อนึงคือผมว่าการมี FBIA หรือเปล่า ยังไม่ได้เป็นตัวดึงดูดคนมากนัก โอเคคนอ่านชอบแหล่ะ แต่มันไม่ถึงกับว่า เฮ้ยเว็บนี้มีอ่านของที่นี่ อันนี้ไม่มีไม่อ่านดีกว่า





0 comments: